Laatst bijgewerkt: 22/10/2026 – 12:00
Begin oktober 2026 hebben onbevoegde personen toegang gekregen tot de server waarop het platform van Coach Belgium wordt gehost. Ze hebben een kopie gemaakt van onze databanken, met gegevens van zowel huidige gebruikers als gebruikers van ons vorige platform, dat tot maart 2024 in gebruik was. Alle betrokken personen ontvangen een persoonlijke e-mail.
Welke gegevens zijn getroffen?
-
Naam, adres, geboortedatum, geslacht, e-mailadres en telefoonnummer.
-
Rijksregisternummer, als je dit aan ons hebt meegedeeld.
-
Bankrekeningnummer (IBAN) en informatie over betalingen aan Coach Belgium.
-
Btw-nummer, onderneming of werkgever, als je deze gegevens hebt opgegeven.
-
Profielfoto, als je deze hebt opgeladen.
-
Wachtwoord, opgeslagen in een sterk versleutelde vorm.
De gegevens van bankkaarten zijn niet getroffen.
Is er al sprake van misbruik?
Tot op vandaag hebben we geen misbruik vastgesteld. Omdat het om gevoelige gegevens gaat, vragen we je wel om waakzaam te blijven.
Wat kun je doen?
-
Controleer de komende maanden je bankafschriften op domiciliëringen of betalingen die je niet herkent. Neem in dat geval onmiddellijk contact op met je bank.
-
Wees op je hoede als iemand je rijksregisternummer of bankrekeningnummer vermeldt om je vertrouwen te winnen.
-
Wijzig je wachtwoord op ons platform en bij andere diensten waar je hetzelfde wachtwoord gebruikt.
-
Klik niet op links en open geen bijlagen in onverwachte berichten.
-
We vragen je nooit via e-mail, sms of telefoon om wachtwoorden, bankgegevens of betalingen via een link.
-
Stuur verdachte e-mails door naar verdacht@safeonweb.be.
-
Heb je onlangs toch je bankgegevens meegedeeld aan een derde of een betaling aan een derde uitgevoerd? Bel dan onmiddellijk je bank of Card Stop (078 170 170) en dien een klacht in bij de politie.
Wat doen wij?
-
De ongeoorloofde toegang werd geblokkeerd en de server werd beveiligd om het risico op een nieuwe inbraak te beperken.
-
De mogelijk gecompromitteerde toegangsgegevens en technische toegangssleutels werden vernieuwd.
-
De wachtwoorden van onze leden worden op een veilige manier opgeslagen en niet in leesbare vorm bewaard. Daarom is het op dit moment niet nodig om alle wachtwoorden in één keer opnieuw in te stellen.
-
Er loopt een technische analyse om de oorzaak van het incident vast te stellen, de eventueel uitgebuite kwetsbaarheden te identificeren en de impact ervan te beoordelen.
-
Er worden bijkomende veiligheidsmaatregelen genomen om de bescherming van het platform te versterken en het risico op een nieuw incident te verkleinen.
-
Het incident werd op 22 oktober 2026 gemeld aan de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Veelgestelde vragen
Ik gebruik het platform al lang niet meer. Waarom ben ik betrokken?
Ook de gegevens van ons vorige platform, dat tot maart 2024 in gebruik was, zijn getroffen. Zelfs als je al een tijd geen account meer gebruikt, kunnen je gegevens betrokken zijn bij het incident.
Waarom beschikte Coach Belgium over mijn rijksregisternummer?
Coach Belgium gebruikt het rijksregisternummer om ervoor te zorgen dat elk account uniek is en dubbele accounts te vermijden. We onderzoeken momenteel of we deze informatie niet langer moeten opvragen bij het aanmaken van een profiel.
Wat is een domiciliëring en waarom moet ik die controleren?
Een domiciliëring laat een onderneming toe om automatisch geld van je bankrekening af te halen. Met je naam en bankrekeningnummer kan een fraudeur proberen een domiciliëring op te zetten zonder jouw toestemming. Zie je een domiciliëring die je niet herkent? Neem dan onmiddellijk contact op met je bank. Je bank kan de domiciliëring stopzetten en de betaling terugbetalen.
Moet ik mijn wachtwoord wijzigen?
Je wachtwoord wordt in een sterk versleutelde vorm opgeslagen. Uit voorzorg raden we je toch aan om het te wijzigen, zeker als je hetzelfde wachtwoord ook voor andere diensten gebruikt.
Moet ik mijn identiteitskaart laten vervangen?
Je identiteitskaart zelf werd niet gestolen. Personen die eventueel een kopie van een identiteitsdocument hebben opgeladen, ontvangen een persoonlijke boodschap met bijkomende uitleg.
Ik heb een verdacht bericht of telefoontje ontvangen. Wat moet ik doen?
Deel geen gegevens, klik nergens op en stuur verdachte e-mails door naar suspect@safeonweb.be. Breng ons ook op de hoogte via info@coachbelgium.be.
Heb je vragen?
Neem contact met ons op via info@coachbelgium.be of telefonisch op 02 344 88 07.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
We werken deze pagina bij zodra er nieuwe informatie beschikbaar is.