Dernière mise à jour : 22/10/2026 - 12:00
Début octobre 2026, des personnes non autorisées ont eu accès au serveur sur lequel la plateforme de Coach Belgium est hébergée. Elles ont fait une copie de nos bases de données, contenant des données d'utilisateurs actuels et d'utilisateurs de notre plateforme précédente, qui a été utilisée jusqu'en mars 2024. Toutes les personnes concernées reçoivent un courriel personnel.
Quelles données sont concernées ?
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Nom, adresse, date de naissance, sexe, adresse électronique et numéro de téléphone.
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Numéro de registre national, si vous nous l'avez communiqué.
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Numéro de compte (IBAN) et informations sur les paiements à Coach Belgium.
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Numéro de TVA, entreprise ou employeur, si vous les avez indiqués.
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Photo de profil, si vous l'avez téléversée.
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Mot de passe, sous une forme fortement chiffrée.
Les données de carte bancaire ne sont pas concernées.
Y a-t-il déjà eu un usage abusif ?
À ce jour, nous être informés d’un email circulant au nom de Coach Belgium et qui vous informe d’un remboursement de fonds. Ne donnez aucune suite et faites suivre cet email à suspect@safeonweb.be
Comme il s'agit de données sensibles, nous vous demandons toutefois de rester vigilant en cas d'autres tentatives.
Que pouvez-vous faire ?
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Vérifiez vos extraits de compte au cours des prochains mois pour repérer des domiciliations ou des paiements que vous ne reconnaissez pas, et contactez dans ce cas immédiatement votre banque.
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Méfiez-vous si quelqu'un cite votre numéro de registre national ou votre numéro de compte pour gagner votre confiance.
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Modifiez votre mot de passe sur notre plateforme et auprès des autres services où vous utilisez le même mot de passe.
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Ne cliquez pas sur les liens et n'ouvrez pas les pièces jointes des messages inattendus.
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Nous ne demandons jamais par courriel, SMS ou téléphone de mots de passe, de coordonnées bancaires ou de paiements via un lien.
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Transférez les courriels suspects à suspect@safeonweb.be.
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Vous avez communiqué vos coordonnées bancaires ou effectué un paiement à un tiers récemment ? Appelez immédiatement votre banque ou Card Stop (078 170 170) et déposez plainte auprès de la police.
Que faisons-nous ?
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L’accès non autorisé a été bloqué et le serveur a été sécurisé afin de limiter les risques de nouvelle intrusion.
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Les identifiants et les clés d’accès techniques potentiellement compromis ont été renouvelés.
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Les mots de passe des membres sont stockés de manière sécurisée et ne sont pas conservés en clair. Par conséquent, leur réinitialisation globale n’est pas nécessaire à ce stade.
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Une analyse technique est en cours afin d’identifier l’origine de l’incident, de comprendre les éventuelles vulnérabilités exploitées et d’évaluer son impact.
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Des mesures de sécurité complémentaires sont mises en place pour renforcer la protection de la plateforme et réduire les risques de récidive.
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L’incident a été notifié à l’Autorité de protection des données ce 22 octobre.
Questions fréquentes
Je n'utilise plus la plateforme depuis longtemps. Pourquoi suis-je concerné ?
Les données de notre plateforme précédente, utilisée jusqu'en mars 2024, sont également concernées. Même si vous n'utilisez plus de compte depuis un certain temps, vos données peuvent être concernées.
Pourquoi Coach Belgium disposait-elle de mon numéro de registre national ?
Coach Belgium utilise le numéro de registre national pour assurer l’unicité de votre compte et éviter tout duplicata. Nous évaluons actuellement la possibilité de retirer cette demande d’information lors de la création d’un profil.
Qu'est-ce qu'une domiciliation et pourquoi dois-je la vérifier ?
Une domiciliation permet à une entreprise de prélever automatiquement de l'argent sur votre compte. Avec votre nom et votre numéro de compte, un fraudeur peut tenter d'en mettre une en place sans votre consentement. Si vous en voyez une que vous ne reconnaissez pas, contactez immédiatement votre banque. Votre banque peut l'arrêter et rembourser le paiement.
Dois-je modifier mon mot de passe ?
Votre mot de passe est stocké sous une forme fortement chiffrée. Par précaution, nous vous recommandons toutefois de le modifier, surtout si vous l'utilisez aussi pour d'autres services.
Dois-je faire remplacer ma carte d'identité ?
Votre carte d'identité elle-même n'a pas été volée. Les personnes qui ont éventuellement téléversé une copie d'un document d'identité recevront un message personnel avec des explications complémentaires.
J'ai reçu un message ou un appel suspect. Que faire ?
Ne communiquez aucune donnée, ne cliquez sur rien et transférez les courriels suspects à suspect@safeonweb.be. Prévenez-nous également à info@coachbelgium.be.
Des questions ?
Contactez-nous à info@coachbelgium.be ou au 02/344 88 07. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).
Nous mettrons cette page à jour dès que de nouvelles informations seront disponibles.